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经济观察:应尽快明确大数据“杀戮”的判断标准。。

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经济观察:应尽快明确大数据“杀戮”的判断标准。。

[经济观察]要尽快明确大数据“杀戮”的判断标准。近日,有媒体报道,某知名电子商务平台的VIP会员在购买商品时看到的价格高于普通用户,质疑这一电子商务平台的大数据“杀戮”行为。对此,电子商务平台3月8日通过官方微博回复称,一直为平台新用户提供第一单“新人专价”,并在相应的产品页面上有专门的标识。在“三八”妇女节期间,“新人专价”标识通常不在产品页面上显示,造成部分用户对同一产品不同价格的误解。声明还指出,该平台的VIP用户在结算时总能获得9.5%的折扣,而且不存在所谓的大数据“杀戮”。

近年来,互联网企业被指“杀戮”大数据的消息几乎每隔一段时间就会出现,但无一例外,相关企业会予以否认。为什么?去年1月1日实施的《中华人民共和国电子商务法》第十八条明确规定,电子商务经营者根据消费者的兴趣、习惯和其他特点,向消费者提供商品或者服务的查询结果的,同时,应当为消费者提供不针对其个人特点的选择,尊重和平等保护消费者的合法权益。相关专家指出,《规定》针对的是互联网大数据的“杀戮”问题,但对什么是大数据的“杀戮”没有明确统一的定义,其概念主观模糊,可能导致相关企业与消费者之间的不一致。

不难理解的是,当企业被指责“扼杀”大数据时,通常会以新人奖金、新人排外或系统错误等理由予以否认。“新人专价”没有错。毕竟,每个“新人”只能享受一次。但问题是,在上述电子商务平台中,存在个别商品,VIP用户看到的价格也高于“非新”普通用户,VIP用户之间同样商品的价格也存在差异。也有媒体指出,该平台有五种不同价格的洗面奶。在这种情况下,很难说企业也用“新员工的独家价格”来解释。事实上,大数据“杀戮”的形式是隐藏的。

消费者很难发现,即使发现了,也很难证明和保护自己的权益,这可能是大数据“杀戮”屡屡发生的深层次原因。从表面上看,大数据“杀戮”是指运营商根据消费者的消费特点,利用大数据技术推送特定的商品或服务。从深层次看,大数据“杀戮”实际上反映了一些经营者对消费者个人信息的过度收集和任意使用,使得消费者的知情权、选择权和公平交易权得不到有效保护。有没有大数据“杀熟”?消费者也许不会这么说,但他们不能拥有最终的发言权。

因此,有关部门必须尽快完善法律法规,明确“杀”大数据的判断标准。比如,要尽快出台《中华人民共和国电子商务法》的相关配套实施条例,让那些企图以否认方式逃避责任的企业不再轻易过关。此外,监管部门要进一步创新监管方式,采用技术手段和设备,建立相应的大数据在线监管平台,对相关电子商务平台进行全天候在线监测,提高对大数据隐性使用实施的各类违法行为的查处能力。一旦发现企业通过大数据“杀戮”损害消费者的知情权、选择权和公平交易权,应依法严厉查处。

杨兆奎[编辑:田伯群]。。

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